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De Forma General, Toledo Mágico NO GARANTIZA las reservas de fechas y packs ofertados para grupos, hasta que se efectúen los ingresos / adelantos solicitados. HAGAN SUS RESERVAS CON ANTELACIÓN.

Los ingresos bancarios / reservas de grupos, deben figurar en nuestras cuentas como mínimo, 10 DÍAS ANTES de la celebración del evento. En caso contrario podemos anular SIN PREVIO AVISO, cualquier pack, oferta o fecha reservada.

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100% de los importes adelantados
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Se pueden anular los eventos reservados y pagados previamente, con la opción de recuperar el 100% de los importes adelantados, siempre cuando nos comuniquen la cancelación por Mail y teléfono y con AL MENOS 5 DÍAS ANTES del evento.

En el caso de RUTAS, CENAS Y BONOS pagados previamente, las cancelaciones deben comunicarse con AL MENOS 2 DÍAS ANTES del evento reservado para garantizar esa devolución.

Toledo mágico, NO GARANTIZA la devolución de los importes adelantados en caso de cancelaciones completas o parciales efectuadas UN DÍA ANTES O EL MISMO DÍA DEL EVENTO RESERVADO.

Toledo mágico, NO GARANTIZA la devolución de los importes correspondientes a los ALOJAMIENTOS CANCELADOS y contratados con esos eventos (Por favor, leer abajo las condiciones especiales de los alojamientos contratados)

Toledo mágico, NO GARANTIZA la devolución de los importes de los servicios o actividades que hayan sido canjeadas o realizadas ya por los clientes.

Las devoluciones ACORDADAS con el cliente SE REALIZAN EN UN PLAZO DE 15 DÍAS desde la fecha de la cancelación del evento mediante una transferencia bancaria a la cuenta facilitada por el cliente y según las normas detalladas en el apartado abajo de COMISIONES BANCARIAS (Fuera de este plazo y de esas normas NO SE GARANTIZA NINGUNA DEVOLUCIÓN)

COMISIONES BANCARIAS
(Para Devoluciones)

Hasta 3 € / Transferencia

En caso de devoluciones a cuentas bancarias distintas de BANCO DE CASTILLA MANCHA, Toledo Mágico DEDUCE DE LOS IMPORTES a devolver la COMISIÓN BANCARIA que efectúan las entidades financieras por cada operación (No suele superar 3 € en de transferencias nacionales)

Las devoluciones ACORDADAS con el cliente SE REALIZAN EN UN PLAZO DE 15 DÍAS desde la fecha de la cancelación del evento y mediante transferencia bancaria a una cuenta facilitada por él (Descontando en su caso la comisión bancaria de la operación)

CANCELACIONES
ALOJAMIENTOS

(Para Todos)

¡ Hoteles y Hostales !
Las reglas de toda la vida

Como NORMA GENERAL, en el caso de cancelaciones completas o parciales de alojamientos, Toledo Mágico, SOLO GARANTIZA la devolución de los importes adelantados, CUANDO se comunique la cancelación por Mail y teléfono con AL MENOS 10 DÍAS ANTES de la primera noche de alojamiento.

Este criterio, SE APLICA A TODOS LOS ALOJAMIENTOS contratados y CON TODOS LOS EVENTOS de Toledo Mágico pagados previamente por los clientes. (Rutas, Bonos, Cenas, Espectáculos, Despedidas...)

En todo caso, solemos aplicar LAS NORMAS HABITUALES de los Hoteles y Hostales colaboradores (Cancelaciones de reservas, devoluciones o pérdidas de los importes pagados...)

ANULACIÓN DE EVENTOS
Por Toledo Mágico

Las causas desfavorables
existen también

Toledo Mágico SE RESERVA el derecho de APLAZAR O ANULAR PREVIAMENTE CUALQUIERA DE SUS EVENTOS por causas ajenas a su voluntad (Indisponibilidad de guías o establecimientos colaboradores, aforos insuficientes, lluvia, seguridad…)

Los clientes SERÁN INFORMADOS - en este caso - con el tiempo suficiente para escoger otro evento similar gestionado por Toledo Mágico y sus colaboradores o rembolsarles los importes pagados.

NORMAS OTROS ESTABLECIMIENTOS
(Para Todos)

Cumplan con las normas
de nuestros colaboradores

Toledo Mágico, colabora habitualmente con varios establecimientos de hostelería y ocio que garantizan todos los servicios ofertados, pero ruegan al mismo tiempo CUMPLIR CON SUS NORMAS ESTABLECIDAS DE COMPORTAMIENTOS público, seguridad y uso de instalaciones. En caso contrario, estos establecimientos pueden interrumpir los eventos, sin ningún prejuicio
AVISO LEGAL
(Para Todos)

NO SE GARANTIZAN devoluciones de importes adelantados en caso de cancelaciones de eventos o alojamientos COMUNICADOS FUERA DE LOS PLAZOS INDICADOS

CUALQUIER INCUMPLIMIENTO de estas normas es responsabilidad única de los clientes.
(Toledo Mágico INFORMARÁ SIEMPRE a sus clientes, si hubiera algunas clausulas especiales)
 

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