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De Forma General, Toledo Mágico NO GARANTIZA las reservas de fechas y packs ofertados para grupos, hasta que se efectúen los ingresos / adelantos solicitados. HAGAN SUS RESERVAS CON ANTELACIÓN.

Los ingresos bancarios / reservas de grupos, deben figurar en nuestras cuentas como mínimo, 5 DÍAS ANTES de la celebración del evento. En caso contrario podemos anular SIN PREVIO AVISO, cualquier pack, oferta o fecha reservada.

PUNTUALIDAD Y RETRASOS
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Cancelación por Retrasos
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Se ruega PUNTUALIDAD en las salidas y comienzos de los eventos acordados.
(Los Horarios de nuestros Monitores y Establecimientos colaboradores son preestablecidos para cada evento reservado).

Toledo Mágico NO GARANTIZA la realización de eventos EN CASO DE RETRASOS DE 30 MINUTOS o más.

Toledo Mágico SE RESERVA el derecho de CANCELAR los eventos contratados EN CASO DE RETRASOS, pudiéndose RETOMAR el mismo día, previo PAGO de una COMISIÓN ADICIONAL por la Gestión "F.P" (Entre el 15 y 30 % del presupuesto inicial del Evento.)

Los Eventos RETOMADOS por retrasos horarios, estarán sujetos a la DISPONIBILIDAD de los Monitores y Establecimientos colaboradores y a la CALIDAD ÓPTIMA de las actividades retomadas en su caso.

CANCELACIONES
CON REMBOLSO
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100% de los importes adelantados
Avisando con antelación

 

Se pueden anular los eventos reservados y pagados previamente, con la opción de recuperar el 100% de los importes adelantados, siempre cuando nos comuniquen la cancelación por Mail y teléfono y con AL MENOS 5 DÍAS ANTES del evento.

En el caso de RUTAS GUIADAS pagadas previamente, las cancelaciones deben comunicarse con AL MENOS 2 DÍAS ANTES del evento reservado para garantizar esa devolución.

CANCELACIONES
SIN REMBOLSO
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¡NO SE EFECTÚAN DEVOLUCIONES!
¡Servicios YA comprados a colaboradores Terceros!

 

Toledo Mágico, NO GARANTIZA Devoluciones de importes adelantados en caso de cancelaciones completas o parciales Comunicadas FUERA DE LOS PLAZOS ESTABLECIDOS Arriba (5 Días antes para eventos y 2 Días antes para rutas)

Toledo Mágico, NO GARANTIZA Devoluciones de los importes correspondientes a los ALOJAMIENTOS CANCELADOS (Leer abajo las condiciones especiales de los alojamientos contratados)

Toledo Mágico, NO EFECTUÁ Devoluciones de importes de servicios o actividades que hayan sido REALIZADAS YA por sus clientes.

CANCELACIONES
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(Todos los Eventos)

¡APLAZAMIENTO Fechas y Eventos!
¡NO se efectúan devoluciones!

¡Servicios YA comprados a Terceros!

 

Los eventos CANCELADOS por los clientes por CAUSAS DE FUERZA MAYOR (Enfermedad, accidente, seguridad…) Debidamente justificados y comunicados FUERA DE LOS PLAZOS ESTABLECIDOS Arriba (5 Días antes para eventos y 2 Días antes para rutas), serán APLAZADOS de forma excepcional a una fecha posterior a acordar entre el cliente y Toledo Mágico.

Toledo Mágico, NO GARANTIZA la devolución de los importes adelantados por los clientes y que hayamos empleado para COMPRAR / Contratar / Reservar servicios o productos de otros COLABORADORES TERCEROS (Restaurantes, Hoteles, Agencias, artistas…).

GESTIONES FUERA DE PLAZO
Comisión Adicional “F.P”

Gestiones EXTRA por cambios, cancelaciones, devoluciones… FUERA de los plazos Establecidos

 

Toledo Mágico puede establecer COMISIONES ADICIONALES por las Gestiones EXTRA que realiza en caso de
efectuar cambios, cancelaciones o devoluciones de eventos COMUNICADOS FUERA DE LOS PLAZOS fijados…

Las Comisiones “F.P” dependerán de las Gestiones realizadas y de los Eventos y servicios relacionados.

CANCELACIONES ALOJAMIENTOS
(Todos los Eventos)

¡ Hoteles y Hostales !
Las reglas de toda la vida

 

Como NORMA GENERAL, en el caso de cancelaciones completas o parciales de alojamientos, Toledo Mágico, SOLO GARANTIZA Devoluciones de importes adelantados, CUANDO se comunique la cancelación por Mail y teléfono con AL MENOS 10 DÍAS ANTES de la primera noche de alojamiento.

Este criterio, SE APLICA A TODOS LOS ALOJAMIENTOS contratados y CON TODOS LOS EVENTOS de Toledo Mágico pagados previamente por los clientes. (Rutas, Bonos, Cenas, Espectáculos, Despedidas...)

En todo caso, solemos aplicar LAS NORMAS HABITUALES de los Hoteles y Hostales colaboradores (Cancelaciones de reservas, devoluciones o pérdidas de los importes pagados...)

ANULACIÓN DE EVENTOS
Por Toledo Mágico

Las causas desfavorables
existen también

 

Toledo Mágico SE RESERVA el derecho de APLAZAR O ANULAR PREVIAMENTE CUALQUIERA DE SUS EVENTOS por causas ajenas a su voluntad (Indisponibilidad de guías o establecimientos colaboradores, aforos insuficientes, lluvia, seguridad…)

Los clientes SERÁN INFORMADOS - en este caso - con el tiempo suficiente para escoger otro evento similar gestionado por Toledo Mágico y sus colaboradores o rembolsarles los importes pagados.

NORMAS OTROS ESTABLECIMIENTOS
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Cumplan con las normas
de nuestros colaboradores

 

Toledo Mágico, colabora habitualmente con varios establecimientos de hostelería y ocio que garantizan todos los servicios ofertados, pero ruegan al mismo tiempo CUMPLIR CON SUS NORMAS ESTABLECIDAS DE COMPORTAMIENTOS público, seguridad y uso de instalaciones. En caso contrario, estos establecimientos pueden interrumpir los eventos, sin ningún prejuicio

AVISO LEGAL
(Para Todos)

 

CUALQUIER INCUMPLIMIENTO de estas normas es responsabilidad única de los clientes.
(Toledo Mágico INFORMARÁ SIEMPRE a sus clientes, si hubiera algunas cláusulas especiales)

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